BPM (Businesses Process Model and Notation)




O que é Mapeamento de Processos?

Mapeamento de Processos (Businesses Process Model and Notation) é a identificação da sequência lógica das atividades que compõem um processo e de outros elementos que interagem com o fluxo de trabalho.

Essa prática pode ser feita para atingir diferentes objetivos, como:

Compreender os processos

Entender como o processo funciona na prática

Melhorar os processos

Realizar reparos incrementais no processo.

Documentar os processos

Produzir documentação estruturada e coesa sobre o processo (muito utilizado para capacitar colaboradores).

Padronizar os processos
Garantir que um processo seja executado da melhor maneira possível.

Transformar os processos

Promover mudanças profundas em processos, remodelando-os.

O mapeamento de processos é visual, pois assim fica mais fácil entender cada etapa de um processo, ou seja, facilita no entendimento do passo a passo que estamos analisando (ou que iremos analisar). Dentre os tipos de mapeamento de processos mais comuns está o fluxograma, também chamado de flowchart.

Entre exemplos de flowchart, destacamos os seguintes:


 

Desligamento de colaboradores

 

Processos de vendas

 

Processo de compras

 

Solicitação de materiais


 

Aquisição de materiais

 

Reembolso de despesas

 

Recrutamento e seleção

 

Atendimento ao cliente


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